Justicia argentina condena a aerolínea por varado de 17 horas sin servicios básicos
Tribunal federal falla a favor de pasajeros tras cancelación de vuelo internacional y falta de asistencia
Un juzgado federal argentino dictó sentencia condenando a una aerolínea internacional al pago de indemnización por incumplimiento de contrato de transporte aéreo. Dos pasajeros que regresaban desde Aruba hacia Buenos Aires en febrero de 2021 permanecieron varados más de 17 horas en el aeropuerto sin acceso a cambio de ropa,…
Un juzgado federal argentino dictó sentencia condenando a una aerolínea internacional al pago de indemnización por incumplimiento de contrato de transporte aéreo. Dos pasajeros que regresaban desde Aruba hacia Buenos Aires en febrero de 2021 permanecieron varados más de 17 horas en el aeropuerto sin acceso a cambio de ropa, alimentos ni información adecuada tras la cancelación de su vuelo por desperfecto técnico.
Los reclamantes abordaron el vuelo programado para el 1 de febrero con conexión en Panamá, pero permanecieron en la aeronave durante casi tres horas sin despegar. Tras comunicarse el problema técnico en uno de los motores, la aerolínea reprogramó el viaje para el día siguiente. Durante la espera prolongada, los pasajeros no recibieron servicios básicos de alimentación, hospedaje ni reubicación en vuelos alternativos. Su equipaje había sido despachado, dejándolos sin acceso a prendas de cambio durante toda la noche.
El tribunal analizó el caso bajo el marco de responsabilidad contractual objetiva que rige el transporte aéreo internacional, conforme al artículo 522 del Código Civil argentino, el Código Aeronáutico y el Convenio de Montreal de 1999. La aerolínea no presentó defensas ni pruebas que justificaran la demora, ni demostró la existencia de causa de fuerza mayor que exonerara su responsabilidad. El juzgado determinó que la compañía incumplió su obligación de proporcionar asistencia y servicios mínimos durante la contingencia.
La sentencia reconoció tanto daño material —gastos de alimentación y necesidades básicas— como daño moral por la incomodidad, incertidumbre y vulneración de derechos experimentados por los demandantes durante el varado. El fallo del Juzgado Nacional en lo Civil y Comercial Federal n.º 11 establece un precedente sobre la responsabilidad de las aerolíneas en situaciones de cancelación de vuelos y la obligación de proporcionar asistencia integral a pasajeros afectados, independientemente de las causas técnicas que originen la contingencia.
